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Questions fréquemment posées
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Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement
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Pour bénéficier d’une assistance à la clientèle par e-mail, veuillez envoyer un message à notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : contact@passioncampeur.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. N’oubliez pas de fournir autant de détails que possible concernant votre demande afin que nous puissions vous aider de manière efficace et précise. Notre équipe est là pour vous fournir le soutien dont vous avez besoin pour garantir une expérience client satisfaisante.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante:
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Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
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Oui, vos articles peuvent être livrés dans un seul colis si cela est possible et pratique. Cependant, veuillez noter qu’il est également possible que certains articles soient livrés séparément, en fonction de divers facteurs tels que la disponibilité des produits, l’emplacement des entrepôts, ou d’autres considérations logistiques. Nous nous efforçons de vous fournir vos articles de la manière la plus efficace et la plus pratique possible. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires.